今年以来，嘉善县人防办多措并举，坚持“以人为本，情系民生，服务于民”理念，牢固树立公仆意识、责任意识、服务意识，着力推行人防行政服务“四拓展一完善”，行政服务提速提效取得明显成效，截至9月19日，嘉善县人防办在县行政审批服务中心窗口共受理人防工程易地建设审批业务114宗，实现按时办结率100%、提前办结率100%和零有效投诉，人防工程竣工合格率100%，服务水平不断提升，受到服务对象的充分肯定。

      一是拓展服务内涵，实现人防服务体系最大化。“融合连心，护众利民”机关服务品牌重点体现了人防（民防）的工作性质、工作目标以及为广大群众服务、为经济社会发展服务的准确内涵。在此基础上，进一步拓展和延伸其内涵，努力涵盖人防行政审批和人防工程管理全过程，实现人防管理服务体系“全覆盖”。

      二是拓展服务方式，主动听取服务对象的意见和建议。通过召开座谈会、不定期“回头看”、上门走访服务对象等方式，做到主动服务、超前服务、尽力服务，加强了与服务对象的沟通交流，实现人防服务方式“零距离”。

       三是拓展服务空间，积极助力政府实事工程和民生项目建设。在嘉善县社会福利中心与惠民街道社区卫生服务中心项目、嘉善县第一人民医院迁建工程二期项目等惠民实事工程履行建设程序过程中，积极协调沟通财政、民政、卫生等有关部门，落实上级有关减免优惠政策，为实事工程和民生工程建设添砖加瓦。

      四是是拓展服务内容，积极推行政府购买服务举措。主动与上级人防部门协商沟通优化监管服务，推行政府购买服务，将由人防部门出资委托相关检测机构对人防工程、防化防护设施设备质量进行不定期抽检，为我县的人防工程建设保驾护航。五是完善行政服务内外动态监督机制。首先，外部建立层级监督机制。确定了人防工程建设审批流程，全面梳理审批和服务项目，进一步整合行政资源，并予上网公示，实行“阳光操作”，严格规范各项行政权力的运行，接受办件群众的监督。其次，内部完善行政机关监督机制。制定了《行政执法监督制度》、《行政执法过错责任追究机制》等制度，明确了监督主体、监督内容、监督对象、监督程序和监督方式，加强了对人防行政行为的全过程监督。严格追究违法行政、不当行政的责任，使行使管理权力与履行岗位责任挂钩。